Worldwide delivery and free returns - shop now
New arrivals, now dropping five days a week - discover now
Worldwide delivery and free returns - shop now
New arrivals, now dropping five days a week - discover now

Customer Support

Frequently Asked Questions

Do I need an account to place an order?

You can shop without creating an account. However, if you register with us, you can enjoy the following benefits:


  • Track your orders and review your past purchases


  • Request exchanges or returns directly from your account


  • Add your favorite or missed items to your Notify Me When Available list


  • Save your address and card details for a faster checkout experience in the future

How can I change my password?

If you have forgotten your password, request a reset link or follow the “Forgot Password” instructions on the “Sign In” page.

Can I change or cancel an item in my order?

Siparişinizin durumuna bağlı olarak, bir ürünü iptal etmeniz veya farklı bir bedenle değiştirmeniz mümkün olabilir. Lütfen mevcut bir siparişe ürün ekleyemediğimizi veya birleştiremediğimizi unutmayın.


Satın aldığınız üründe herhangi bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizi arayın, ne yapabileceğimize bakalım.

How can I exchange or return an item?

You can exchange or return your item within 28 days from the date you receive your order.


Create your return here, or if you are a registered user, log in to your DİZAYN&ELLA account.


İstersen buton bağlantıları için daha kısa bir UI versiyonu da hazırlayabilirim.

Do You Need Help?

Contact Us Now

Need help?

For any enquiries please visit NET‑A‑PORTER Customer Care.

Location & Language

Secure Shopping
Easy In-Store & Online Returns and Exchanges
Free Standard Shipping on Orders Over €70

DİZAYNELLA

Shop from over 500 of the world's finest luxury designer brands & be dressed for any occasion