Online Kadın Giyim Mağazası

Değişim ve iade

Bir ürünü değiştirmek veya iade etmek çok kolay. Satın aldığınız ürünü evinizin rahatlığında deneyin ve farklı bir beden veya para iadesi istiyorsanız hemen bize bildirin; evinizden, iş yerinizden veya alternatif bir adresten teslim alalım.

Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 28 gününüz var:

Değişim veya iade talebinizi DİZAYNELLA.COM hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden oluşturabilirsiniz.

Alternatif olarak, siparişinizi misafir olarak verdiyseniz iade talebinizi buradan tamamlayabilirsiniz . İadenizi en yakın bırakma noktasına götürün veya teslim alma işleminizi planlayın.

Ürünlerin kullanılmamış ve tüm DİZAYN&ELLA etiketleri etiketleri hala üzerindeyken tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir. Politikamıza uymayan iadeler tarafınıza geri gönderilecektir.

Satın aldığınız ürünü iade edebilir mi ?

Değişim ve İade Süreci

Değişim veya iade yapmak istediğinize karar verdiğiniz anda lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 28 gün içinde aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Hesabınıza giriş yapın
‘Siparişlerim’ bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü içeren siparişi seçin.
"DEĞİŞİM / İADE OLUŞTUR" butonuna tıklayın
İade sebebinizi seçin. Değişim istiyorsanız, tercih ettiğiniz bedeni belirtin.
İade politikamızı kabul edin
Onay kutusunu işaretledikten sonra, iade talimatlarını içeren bir e-posta alacaksınız.
İade faturası
Kutuda yer alan iade proforma faturasını imzalayın. Eğer elinizde yoksa, yedek PDF’yi gönderim e-postasında bulabilirsiniz.

Avrupa’dan yapılan iadeler için 3 kopya doldurulup imzalanmalıdır.
İade faturanızı mı kaybettiniz? Bize ulaşın, e-posta ile gönderelim.
Ürünü iade edin
1. ARAS KARGO ile teslim:
  En yakın ARAS KARGO Firmasına bırakın.

Ek Bilgiler

Yurt Dışı İade

İadenin, ürünün teslim edildiği ülkeden yapılması gerekir. Farklı bir ülkeden gönderilen iadelerde ek ücret veya gümrük gecikmesi olabilir.
İadelerin korunaklı ve sigortalı olması için yetkili kuryelerimiz (DHL Express, UPS) kullanılmalıdır.
DHL ile iade yapıyorsanız, yalnızca DHL Express kullandığınızdan emin olun. DHL Deutsche Post gibi firmalar kabul edilmez.
Farklı bir kargo şirketi ile iade yapmak isterseniz, sorumluluk tamamen size aittir. Bu durumda ürünü aşağıdaki adrese gönderin:

Gönderim Adresi:
DİZAYN ELLA
Merkez, Birahane Sk. No:7, 34381
Bomonti Şişli İstanbul

Geri ödeme iade

İadeniz tarafımıza ulaştığında, size bir onay e-postası gönderilecektir.

Not: Ürünleri ayrı ayrı gönderdiyseniz, her bir gönderi için ayrı bir onay e-postası alırsınız.

Geri ödemeniz tamamlandığında, ikinci bir geri ödeme onayı e-postası alacaksınız. Geri ödemenizi DİZAYN&ELLA Mağaza Kredisi olarak veya orijinal ödeme yönteminize iade olarak almayı seçebilirsiniz.

Ödeme sağlayıcıları arasındaki işlem süresi farkları nedeniyle, iade ödemenizin hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

Türkiye dışında bulunan müşteriler için: Gümrük vergileri ve satış vergileri DİZAYN&ELLA tarafından iade edilemez. Ancak, bu vergileri geri alabilmek için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçebilir veya bir gümrük müşaviri ile çalışabilirsiniz.

İade Politikasına uygun olmayan tekrarlanan iadeler

Online alışveriş deneyiminizi daha da kolaylaştırmak için esnek bir iade politikası sunuyoruz.

Ürün satın alımının tüketici amaçlı olup olmadığını, aksine ticari, girişimci veya profesyonel amaçlarla yapılıp yapılmadığını ve/veya başka bir şekilde dolandırıcılık amaçlı olup olmadığını kontrol etmek için müşterilerimizin iade sayısını izliyoruz.

Sık veya tekrarlanan iadeler ve şart ve koşullarımızı ihlal eden iadeler işaretlenecektir. Bu durumda, kendi takdirimize bağlı olarak DİZAYN&ELLA hesabınızı kapatabilir veya gelecekteki siparişleri reddedebiliriz.

İade Politikamız

İade Edilen Ürünlerin Durumu

Tüm ürünler, yeni ve kullanılmamış olmalı; kusursuz durumda, tüm koruyucu malzemeleri yerinde ve DİZAYN&ELLA etiketleri (varsa) takılı olarak iade edilmelidir.

Bu; tüm orijinal ambalajları, aksesuarları, orijinallik kartlarını ve toz torbalarını içermelidir.

Ürünlerde aşınma belirtileri olması, kullanılmış orijinal durumunun değiştirilmiş olması durumunda iade talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Alternatif olarak, geçerli iade tutarını duruma göre azaltabiliriz.

Örnek Durumlar – Geri Ödeme Kesintisi Yapılabilecek Haller:

Ürün(ler) kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yıkanmışsa,
DİZAYN&ELLA etiketi ürüne eklenmemiş ya da iade edilmemişse,
Not: Bu etiketler her ürünün ayrılmaz bir parçasıdır.
Ürünün ayrılmaz bir parçası sayılan ambalaj öğeleri (örneğin toz torbası) iade edilmemişse.

Geri ödemenizi azaltmayı teklif ettiğimiz takdirde bu durum size önceden bildirilecektir.

Bu durumda, indirimli geri ödeme almak yerine, ürünlerin kendi masraflarınızla size geri gönderilmesini talep etme hakkınız vardır.

Yardım İste

Müşteri Hizmetleri